ITIL FRAMEWORK
TUGAS SOFTSKKILL AUDIT TEKNO. SI ITIL FRAMEWORK Pentingnya ITIL ( The IT Infrastructure Library) ITIL merupakan suatu framework pengelolaan layanan TI (IT Service Management – ITSM) standar industri pada pengembangan industri perangkat lunak di dunia. ITIL juga merupakan seperangkat praktek untuk manajemen layanan IT yang berpusat pada menyelaraskan layanan IT dengan kebutuhan bisnis. ITIL menggambarkan proses, prosedur, tugas dan daftar periksa yang dapat digunakan oleh sebuah organisasi untuk membangun integrasi dengan strategi organisasi, memberikan nilai, dan mempertahankan tingkat minimum kompetensi. Oleh karena itu, hal ini dapat memungkinkan organisasi untuk menetapkan data pokok yang dapat merencanakan, melaksanakan, dan mengukur, menunjukkan kepatuhan, dan untuk mengukur peningkatan. ITIL dikembangkan oleh The Office of Government Commerce (OGC)suatu badan dibawah pemerintah Inggris, yang bekerja sama dengan The IT Service Management Foru
