Success needs a process

KECERDASAN BUATAN (ARTIFICIAL INTELLIGENCE) Kecerdasan buatan merupakan bidang dari   ilmu komputer yang berperan penting dalam mewujudkan sistem komputer yang handal dan cerdas untuk memenuhi kebutuhan manusia pada bidang   industry , rumah tangga dan lain-lain.    DEFINISI   KECERDASAN BUATAN (ARTIFICIAL INTELLIGENCE)      Sebelum kita mengenal Apa itu AI ? kita harus tahu apa itu kecerdasan, kecerdasan merupakan sifat pikiran yang mencakup sejumlah kemampuan, meliputi kemampuan untuk menalar, merencanakan, memecahkan masalah , berpikir abstrak , memahami gagasan, menggunakan bahasa , dan belajar . Ada begitu banyak definisi tentang kecerdasan buatan ( Artificial Intelligence atau disingkat AI). AI   adalah suatu pengetahuan mengenai komputer yang mampu meniru kecerdasan manusia sehingga diharapkan komputer ( berupa   mesin atau software) dapat melakukan pekerjaan manusia yang memerlukan kecerdasan; misalnya me...

SLA ( Service Level Agreement ), dan OLA ( Operational Level Agreement ) serta contoh penerap annya.      Service Level Management adalah salah satu elemen dari service delivery. Service delivery adalah pelaksanaan dari disiplin-disiplin dalam framework ITIL , sehingga layanan bisnis-IT dapat berjalan . Tujuan utama dari Service Level Management adalah untuk menjaga dan memperbaiki kualitas pelayanan, dan mengetahui apa yang sebenarnya diinginkan oleh user . Oleh karena itu hubungan yang baik antara IT Services dan customers harus dijaga . Dalam Service Level Management terdapat beberapa proses, yaitu: UC ( Underpinning Contracts ), SLR ( Service Level Requirement ) ,OLA ( Operational Level Agreement ), dan SLA ( Service Level Agreement ), namun pada tugas softskill kali ini saya akan menjelaskan tentang apa itu SLA ( Service Level Agreement ), dan OLA ( Operational Level Agreement ) serta salah satu contoh penerapan dari SLA( Service Level Agreeme...

Perbedaan Kerangka Kerja (Framework) Manajemen Layanan Sistem Informasi Dalam manajemen layanan sistem informasi terdapat banyak framework, antara lain ITIL, COBIT, MOF, ISO/IEC 2000, ASL, dan lain-lain,   namun pada kali ini saya akan membuat tabel perbedaan antara framework COBIT, ITIL dan MOF saja. Dibawah ini dapat kita lihat perbandingan dari ke-3 framework tersebut melalui tabel perbandingan. Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Versi 3 Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) Microsoft Operations Framework (MOF) Versi 4.0 Function Mapping IT Service Level Management Mapping IT Process Mapping Infrastructure Area 9 Process 4 Process dan 34 Domain 4 Process Issue (Penerbit) OGC (Office of Government Commerce) and Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) ISACA   (Information System Control Stand...